Primeiro contacto
O cliente apresenta a sua situação, os objetivos e os bloqueios. Um primeiro diálogo aberto, sem agenda fechada, para compreender o desafio real.
O nosso método
Do primeiro contacto ao resultado — em 6 etapas estruturadas.
Compreender a situação real antes de construir. Uma abordagem rigorosa para evitar decisões precipitadas e transformar cada diagnóstico num plano de ação concreto.
Princípio fundador
Construímos o que é útil, não o que é padrão.
Cada empresa tem um contexto específico. O método Creana Group começa sempre pelo existente — para identificar os verdadeiros levers e propor soluções duráveis.
Enquadramento inicial
Validamos o contexto, as necessidades e a adequação entre o pedido e aquilo que podemos trazer concretamente.
Análise do existente
Observação das ferramentas, dos processos, da organização e dos pontos de fricção antes de qualquer alteração.
Devolução & plano de ação
Leitura estruturada da situação, identificação das prioridades, quick wins e da folha de rota.
Proposta adaptada
Recomendação do formato de acompanhamento mais adequado: âmbito, duração e modalidades.
Implementação & ganho de autonomia
Colocação em prática, documentação, adoção e consolidação para que a empresa domine o que foi construído.
O que a Creana Group traz
- Visão transversal do funcionamento da empresa
- Enquadramento claro e documentado antes da execução
- Decisões traçadas, justificadas e comunicáveis
- Entregáveis diretamente utilizáveis pelas equipas
- Acompanhamento até à adoção real
O que a colaboração pede
- Acesso às informações, ferramentas e pessoas envolvidas
- Disponibilidade dos intervenientes nos momentos-chave
- Validação das prioridades pela direção no início da missão
- Envolvimento ativo na adoção dos entregáveis
- Feedback regular para ajustar o rumo
Perguntas frequentes
O que os clientes costumam querer saber antes de começar.
Quanto tempo dura uma intervenção?
A duração varia segundo o âmbito e a complexidade do contexto. Um diagnóstico inicial pode levar 2 a 3 semanas. Uma missão completa (diagnóstico + implementação) estende-se geralmente por 6 a 12 semanas.
É preciso ter tudo clarificado antes de nos contactar?
Não. É precisamente o papel do primeiro contacto e do enquadramento inicial esclarecer a situação. Pode vir apenas com a sensação de que algo deixou de funcionar como devia.
Trabalham à distância ou presencialmente?
Os dois formatos são possíveis e muitas vezes combinados. Algumas fases beneficiam de presença física; outras podem ser conduzidas totalmente à distância.
Que tipo de entregáveis produzem?
Os entregáveis dependem do serviço: cartografias de processos, matrizes de responsabilidades, workflows documentados, arquiteturas de ferramentas, planos de pilotagem, suportes de formação ou folhas de rota priorizadas.
Como funciona o seguimento após a missão?
Cada missão termina com uma fase de transferência documentada. Um seguimento pós-missão pode ser definido conforme a necessidade, nomeadamente através do serviço de Pilotagem & acompanhamento.