Politique de confidentialité

Identité du responsable du traitement

Creana Group SRL
Oudesmidsestraat 20, 1700 Dilbeek, Belgique
BCE : BE 1031.711.596
E-mail : info@creanaconsulting.be
Téléphone : +32 491 85 28 14

1. Données collectées et traitements

1.1 Formulaire de contact

Données collectées : nom et prénom, nom de l'entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), type de besoin, message libre.
Finalité : analyser votre demande, vous répondre et, le cas échéant, organiser un premier échange de cadrage.
Base juridique : intérêt légitime de Creana Group SRL (Art. 6.1.f RGPD) — traiter les demandes entrantes est nécessaire à l'exercice de l'activité.
Caractère obligatoire : les champs nom, entreprise, e-mail, besoin et message sont requis pour traiter votre demande. Le téléphone est facultatif.
Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale (jusqu'à la fin d'une éventuelle mission), puis supprimées. En l'absence de suite donnée à la demande, les données sont supprimées dans un délai de 12 mois à compter de la réception.
Destinataires : Creana Group SRL uniquement. Aucune transmission à des tiers à des fins commerciales.

1.2 Mesure d'audience — Google Analytics 4

Données collectées : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, navigateur, appareil, origine géographique approximative.
Finalité : mesurer la fréquentation du site et améliorer son contenu.
Base juridique : consentement de la personne concernée (Art. 6.1.a RGPD). Cet outil n'est activé qu'après votre accord via la bannière de cookies.
Destinataire et sous-traitant : Google LLC (États-Unis). Google agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
Transfert hors EEE : les données sont transférées vers les États-Unis. Google LLC participe au mécanisme des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'Art. 46 RGPD.
Durée de conservation : 14 mois maximum selon les paramètres appliqués dans Google Analytics 4.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de gestion des cookies accessible en bas de chaque page.

1.3 Protection anti-spam — Google reCAPTCHA

Données collectées : données de navigation et de comportement sur le formulaire (pour détecter les robots automatisés).
Finalité : protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés abusifs.
Base juridique : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) — la protection contre le spam est nécessaire au bon fonctionnement du service.
Destinataire et sous-traitant : Google LLC (États-Unis), via Clauses Contractuelles Types.
Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy

1.4 Hébergement et données techniques

Hébergeur : Netlify, Inc. — 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, États-Unis.
Données traitées : données techniques de connexion (adresses IP, journaux de serveur) et données des formulaires soumis.
Transfert hors EEE : Netlify traite des données aux États-Unis. Netlify est soumis à des clauses de protection des données conformes aux exigences du RGPD.
Politique de confidentialité de Netlify : netlify.com/privacy

2. Cookies

Ce site utilise des cookies dans les situations suivantes :

• reCAPTCHA (Google) : cookie fonctionnel déposé lors de l'utilisation du formulaire de contact, sans nécessiter de consentement préalable (intérêt légitime — lutte anti-spam).
• Google Analytics 4 : cookies analytiques déposés uniquement après votre consentement explicite via la bannière.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de gestion des cookies accessible en bas de chaque page du site.

3. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification (Art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement (Art. 7.3) : retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de Google Analytics, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à : info@creanaconsulting.be. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois (Art. 12 RGPD).

4. Droit d'introduire une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site : autoriteprotectiondonnees.be

5. Décision automatisée et profilage

Aucune décision entièrement automatisée ni aucun profilage au sens de l'Art. 22 RGPD n'est effectué à partir de vos données personnelles.

6. Modifications de cette politique

Creana Group SRL se réserve le droit de modifier la présente politique afin de la maintenir conforme à la législation en vigueur. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.
Date de dernière mise à jour : août 2026.